Sorry. Habe mich nicht gut ausgedrückt. Du hast recht. Die Kunden bekommen tatsächlich ein Schreiben von HH, die beantragen die Reparatur usw. Er meinte aber dass es ein Kunde auch ohne ein Schreiben sich kan melden wenn sein Hrv betroffen ist.
Mit 'noch kein Rückruf'meinte ich über RDW (etwa wie KBA). HH Check tatsächlich (wie bei Dir) ob ein Auto für eine Reparatur in Anspruch komt.